Jacqueline van den Plas - Algemeen Directeur
“In het kader van het verder ontwikkelen van West Brabant als toeristisch product, heeft Familyland de enquêteapplicatie van Fastware laten koppelen aan de site. Intern is er een vragenlijst opgesteld die de nodige gegevens op moest leveren in de vorm van 'ervaringen van de toerist'. Er is gekozen voor een emailadressenbestand van gasten die de afgelopen twee jaar op het park als toerist verbleven en zich in laten schrijven hebben voor de gastenkaart, ook wel FIP- card genoemd. Er zijn ongeveer 250 e-mails verstuurd en 10% van de potentiële inzenders hebben gereageerd. Dagelijks konden wij de reacties lezen en de lijst deelnemers zien groeien. Maar nog verrassender bleek de mogelijkheid om alle gegevens in één oogopslag verwerkt te zien in een statistisch overzicht, zonder daarvoor zelf uren gegevens te hebben moeten verwerken. Procentueel worden de ja/nee en meerkeuzeantwoorden in beeld gebracht. De antwoorden op de open vragen worden gegroepeerd aangeboden. Als bedrijf kun je je kostbare tijd helemaal steken in het opstellen van een inhoudelijk goede enquête. Denk hierbij aan de logische volgorde van de vragen, de gerichtheid van de vraagstelling en het constant voor ogen houden van de doelstelling. Deze enquêteapplicatie kan een perfect hulpmiddel zijn om uw product te testen en onder de aandacht te brengen van de consument. Nieuwe ideeën kunnen door informatie uit enquêtes worden bijgesteld.”