Tips voor het opstellen van een (online)enquète

Bij het opstellen van de vragenlijst voor uw enquète zijn er drie praktische punten waar u op moet letten:

  1. De lengte van de vragenlijst.
  2. De kenmerken van de respondenten.
  3. De volgorde van de vraagstelling.

Ad 1 lengte van de vragenlijst:

Deze is bepalend voor de duur van de enquète. Respondenten zijn zelden bereidt om een hele lange enquète in te vullen.

Ad 2 kenmerken van de respondenten

Aan volwassenen stelt u andere vragen dan aan kinderen of tieners. Aan mensen die een product al jaren gebruiken/afnemen kunt u meer over het product vragen dan aan mensen die hooguit een keer van het product gehoord hebben maar het nog nooit hebben gebruikt. Bij een onderzoek onder deskundigen kunt u vakjargon gebruiken, bij leken kan dat niet.

Ad 3 volgorde van de vraagstelling

Het antwoord op de ene vraag kan de beantwoording van een volgende vraag beïnvloeden. Eerst vragen naar de wasprestaties van de wasmiddelen X en Y en vervolgens vragen naar de spontane bekendheid van wasmiddelen levert vertekende beantwoording op.

Vraagformulering voor een enquète

Vragen dienen aan verschillende eisen te voldoen. De belangrijkste eisen zijn:

  • Geen moeilijke woorden: u dient het woordgebruik aan uw doelgroep aan te passen, hoe eenvoudiger hoe beter.
  • Niet te ingewikkeld: zorg voor simpele eenduidige vragen.
  • Geen vragen koppelen: hoeveel en welk soort brood kocht u gisteren? is een verzameling van verschillende vragen in één en niet goed te beantwoorden. Deze vragen dienen opgedeeld te worden in duidelijk te beantwoorden subvragen.
  • Eenduidige vragen: hebt u een auto is niet eenduidig, bedoelt de enquèteur beschikt u over een auto of bezit u een auto? De antwoorden op deze vragen kunnen best eens verschillen.
  • Geen suggestieve vragen. U mag een respondent nooit en te nimmer vragen in de mond leggen. Bent u ook niet van mening dat …… is een suggestieve vraag.
  • Geen vragen met sociaal - wenselijke antwoorden. Dit ligt in het verlengde van de suggestieve vragen. De meeste werkgevers zullen desgevraagd antwoorden dat ze geen verschil maken tussen allochtonen en autochtonen bij het aannemen van personeel, maar de werkelijkheid is vaak anders.
  • Vragen in een logische volgorde geplaatst. Dit betekent dat vragen die bij elkaar horen ook bij elkaar gegroepeerd staan. Uiteraard dienen alleen strikt noodzakelijke vragen gesteld te worden.

Aanbeveling:

Het is altijd aan te bevelen dat u de vragenlijst ter test eens bij iemand anders weglegt en de vragenlijst laat invullen voordat u de vragenlijst daadwerkelijk gaat gebruiken.

Terug