Digitale toegankelijkheid: Sluit jij onbewust 1 op de 5 mensen buiten?

Een trap die nergens naartoe leidt. Een muis die nauwelijks vast te houden is. Een wijnfles met een kurk die groter is dan de fles zelf. Absurd, toch? Maar precies zo voelt een ontoegankelijke website voor miljoenen mensen. Alleen: online zie je die gebreken vaak niet. Tenzij je er dagelijks tegenaan loopt.

Je lanceert een campagne, zet een nieuwe dienst in de markt of laat een schitterende site bouwen. Alles klaar om je doelgroep te bereiken. Maar zonder dat je het merkt, sluit je misschien wel 1 op de 5 mensen uit. Gewoon, omdat je website niet digitaal toegankelijk is. En dat is niet alleen een gemiste kans – het is een probleem.

Wat is digitale toegankelijkheid en waarom doet het ertoe?

Digitale toegankelijkheid betekent dat jouw website voor iedereen bruikbaar is. Ook voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Dat zijn geen uitzonderingen – wereldwijd gaat het om ruim 20% van de bevolking.

Zij willen net als iedereen jouw producten kopen, je informatie lezen of zich aanmelden. Maar als je site niet toegankelijk is, loop je ze mis. Niet alleen als gebruiker, maar ook als klant, sollicitant of betrokken bezoeker.

En dat buitensluiten? Dat gebeurt zelden bewust. Vaak ontbreekt het gewoon aan kennis. Een formulier zonder label, een knop die met het toetsenbord niet te bedienen is, te weinig kleurcontrast of geen beschrijvende links. ‘Klik hier’ of ‘lees meer’ zijn klassieke voorbeelden van niet toegankelijke links die je vaak tegenkomt. – kleine dingen met grote gevolgen. Vergelijk het met een winkel zonder oprit: niemand heeft het expres gedaan, maar toch komt iemand niet binnen.

“Mijn website werkt prima.”

Dat kan best kloppen. Voor jou. Maar digitale toegankelijkheid gaat niet over de gemiddelde gebruiker. Het gaat over iedereen. En dus óók over de mensen die je nu niet bereikt, simpelweg omdat je site hen belemmert.

Een toegankelijke website is niet alleen ethisch verantwoord, het is ook een slimme keuze. Want wist je dat digitale toegankelijkheid een directe invloed heeft op je SEO-prestaties?

Digitale toegankelijkheid versterkt je vindbaarheid

Google hecht steeds meer waarde aan gebruikerservaring. En veel elementen die bijdragen aan een toegankelijke website – denk aan alt-teksten, duidelijke kopstructuur, logische navigatie en snelle laadtijden – zorgen ook voor een betere positie in zoekmachines.

Een website die digitaal toegankelijk is:

• Heeft beter gestructureerde content, wat Google helpt je pagina’s te begrijpen;
• Gebruikt duidelijke taal en semantiek, wat zowel lezers als crawlers waarderen;
• Verlaagt het bouncepercentage, omdat gebruikers niet afhaken op frustrerende obstakels.

Digitale toegankelijkheid draagt ook bij aan een hogere gebruikerstevredenheid. Mensen vinden sneller wat ze zoeken, blijven langer op je site en keren eerder terug. Dat zijn signalen die Google meeneemt in de beoordeling van jouw pagina’s.

Daarnaast sluit een toegankelijke website beter aan op de principes van mobile-first design. Veel toegankelijkheidsprincipes, zoals voldoende contrast en grotere klikbare elementen, zijn voor mobiel gebruik niet te vermijden. Tegelijkertijd zijn dezelfde principes heel waardevol voor de toegankelijkheid van je website op desktop of tablet. Door te investeren in een gebruiksvriendelijke en toegankelijke website, optimaliseer je automatisch voor verschillende apparaten en schermformaten.

Kortom: je maakt je website niet alleen vriendelijker voor je bezoekers, maar ook aantrekkelijker voor zoekmachines. Een digitale toegankelijkheidstrategie is dus ook een SEO-strategie.

De European Accessibility Act (EAA) 2025: van morele keuze naar wettelijke plicht

Vanaf juni 2025 verplicht de European Accessibility Act bedrijven in heel Europa om hun digitale diensten toegankelijk te maken. De wet geldt voor e-commerceplatforms, banken, overheidsinstanties en alle organisaties die digitale producten of diensten aanbieden.

Wie niet voldoet, loopt risico op sancties – en mist bovendien het vertrouwen van een steeds bewustere doelgroep. Een toegankelijke website wordt daarmee niet alleen wenselijk, maar wettelijk noodzakelijk.

Maar laten we eerlijk zijn: je zou het niet moeten doen omdat het moet. Je zou het moeten doen omdat het hoort. Omdat je niemand buiten wilt sluiten. Geen collega met een visuele beperking. Geen klant met dyslexie. Geen gebruiker met een motorische uitdaging.

1 op de 5 is geen niche – het is je publiek

Iedere ontoegankelijke knop, elk ontbrekend label, elk ontoegankelijk formulier is een reden voor iemand om af te haken. Terwijl die persoon niets liever wil dan jouw dienst gebruiken, jouw product kopen of jouw verhaal lezen.

Digitale toegankelijkheid is geen technische checklist, het is een houding. Een keuze om iedereen te betrekken. En het mooie is: wat je voor sommigen beter maakt, wordt vaak voor iedereen fijner. Denk aan eenvoudiger taalgebruik, slimmere formulieren, heldere navigatie. Een gebruiksvriendelijke website is inclusiever – én effectiever.

Toegankelijkheid is daarmee geen project, maar een proces. Het is iets dat je blijft meenemen in je ontwerp, contentstrategie en technische ontwikkeling. En juist dat maakt het zo krachtig. Door er continu aandacht voor te hebben, bouw je aan een website die echt werkt – voor iedereen.

Begin klein – maak een verschil

Je hoeft niet alles tegelijk te doen. Begin met kleine verbeteringen:

• Voeg alt-teksten toe aan afbeeldingen;
• Test of je site met alleen een toetsenbord te bedienen is;
• Voeg ondertiteling toe aan je video’s;
• Betrek gebruikers met een beperking in je testproces;
• Bekijk of jouw webshop of e-commerceplatform toegankelijk is ingericht.

Wil je weten waar jouw website staat? Of je onbewust mensen buitensluit – en hoe je dat kunt verhelpen? Doe dan de gratis Quickscan en bereik echt iedereen. Het is een kleine stap, maar een groot verschil.